为深入推进国家职业教育书证融通、课证融通工作，并高效有序地推进2021年度呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作，2021年4月22日，北京华唐中科集团联合广西工商职业技术学院组织召开“1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书”说明会。本次会议主会场设在广西壮族自治区南宁市，同时面向全国职业院校进行网络直播。

会上听取了职业教育协会教学工作委员会主任、专家王军伟对职教改革工作的方向建议；华唐集团企业专家总结了2020年1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点考核工作，详细介绍2021年证书试点院校申报方式以及工作安排，同时分析和解读证书标准，并就华唐集团新商科专业人才培养计划做了详细介绍；广西工商职业技术学院管理学院院长高洁女士分享了1+X呼叫中心客户服务与管理证书推进工作经验，包括院校开展试点工作总体情况、证书试点工作分享以及今后工作的思考等三个方面。洛阳市1+X证书试点推进办公室主任冯俊芹女士和广西机电职业技术学院陶铭芳女士分别对中、高职1+X呼叫中心客户服务与管理证书课证融通案例进行详细解析。会议围绕1+X证书制度试点的相关政策解读、呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的标准、院校对1+X推进工作的经验分享、新商科人才培养以及颁发2020年度1+X呼叫中心客户服务与管理证书相关奖项等内容展开，为职业院校证书申报答疑解惑，推动试点工作有序、高效地开展。

本次说明会还颁发了优秀院校及个人奖项，我校李洁副校长获得“杰出站长奖”、劳丽芳老师获得“钻石园丁奖”。计算机应用专业覃泽敏，电子商务专业闫善等38位同学获得首批“呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书（初级）”。本次会议既是对2020年1+X呼叫中心客户服务与管理证书试点工作的总结，同时也是对我校积极推进试点工作的肯定。我校将以本次说明会为契机，不断加强“产教融合，书证融通”的人才培养模式改革，将证书的考核与课程教学人才培养相结合，增强人才培养和产业需求的吻合度，共同培养优秀的呼叫人才。