为全面落实实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点，我校积极推进“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能考核工作。在北京华唐中科集团的指导下，我校顺利完成首次“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核。

为确保此次“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核工作顺利进行，我校与北京华唐中科科技集团有限公司密切配合，严格按照考核规范要求，做好考试场地布置、人员设置、安全保障等各项考务准备工作。2021年1月6日下午，在双方的精心组织下，50名考生顺利完成考核内容，实现了该项目考核开门红。

图1 考生进行考场登记

图2 考生进行安全检查

图3 考核站点站长李洁副校长宣读考生规则

图4 考核现场

图5 考核站点工作人员合照

把学历证书与职业技能等级证书结合起来，探索实施“1+X”证书制度，是国务院发布的“职教20条”中的一项重要改革举措。本次呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核的顺利完成，为我校实施“1+X”证书制度提供了经验，我校将证书培训内容有机融入人才培养方案，优化课程设置和教学内容，进一步提高人才培养质量。